住客点评>>
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好评很好，交通方便，对面就是大润发，购物也方便。去圣索菲亚，中央大街等都方便。。。服务人...
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好评不错的选择，我们的生活方式。我的心里只有我一个人在一起了。呜呜呜哇额滴娘了
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好评比较满意。 早餐建议出去吃，门口馄饨饺子面条齐全
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好评如其它评论里所讲免费给升级成了家庭房，但是，到店后发现特惠大床房109?? 房间没有...
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好评那阿姨真精神，起的非常早。嗓门挺大的，五点接到两个电话，真心是醉了。入住还好，价格和...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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